Términos del servicio

Última actualización: septiembre de 2026.

Bienvenida a Tomasa.

Estos Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Al visitar nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de sus funciones, aceptas estos Términos del servicio, así como nuestras demás políticas disponibles en el sitio.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Sobre Tomasa

Tomasa es una tienda de ropa y moda en línea con operaciones en México.

A través de nuestro sitio web ofrecemos prendas y productos disponibles para compra en línea, sujetos a disponibilidad de inventario.

Para cualquier duda relacionada con pedidos, productos, pagos, cambios, envíos o cualquier otro aspecto de tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Uso de nuestro sitio

Al utilizar este sitio declaras que cuentas con la capacidad legal necesaria para realizar compras o que cuentas con autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando corresponda.

No está permitido utilizar nuestro sitio o nuestros productos para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Tampoco está permitido intentar vulnerar la seguridad del sitio, interferir con su funcionamiento, introducir código malicioso o utilizar información contenida en la página de forma que pueda perjudicar a Tomasa, a nuestros clientes o a terceros.

3. Información de los productos

En Tomasa procuramos mostrar nuestros productos de la manera más clara y precisa posible.

Las fotografías, colores y apariencia de las prendas pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de factores como iluminación, fotografía, configuración de pantalla o dispositivo utilizado.

Las medidas, composiciones, características y demás información relevante de cada producto se muestran, cuando corresponda, dentro de su página de producto.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, talla, color, medidas y características de la prenda antes de realizar tu pedido.

4. Disponibilidad

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad ni lo reserva.

En situaciones excepcionales puede existir una diferencia entre el inventario mostrado en el sitio y el inventario disponible.

Si después de realizar una compra alguno de los productos no estuviera disponible, Tomasa se pondrá en contacto con la clienta para ofrecer las alternativas aplicables o realizar el reembolso correspondiente cuando proceda.

5. Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario.

Tomasa se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento.

Cualquier modificación de precio aplicará únicamente a compras futuras y no afectará pedidos que ya hayan sido correctamente procesados y confirmados.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

6. Errores de precio o información

Hacemos todo lo posible por mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestro sitio.

Sin embargo, excepcionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos, de precio, inventario, promociones, descripción o cualquier otra información relacionada con un producto.

Si detectamos un error relacionado con un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con la clienta para informar la situación y ofrecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

7. Pedidos

Una vez realizada una compra, recibirás una confirmación con la información de tu pedido.

Todos los pedidos están sujetos a:

• disponibilidad del producto;

• confirmación del pago;

• información correcta de envío;

• cumplimiento de estos Términos del servicio; y

• los procesos de validación y seguridad aplicables.

Tomasa podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar una operación.

En caso de que un pedido no pueda ser procesado, la clienta será informada mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

8. Pagos

Los métodos de pago disponibles serán aquellos mostrados en nuestro sitio durante el proceso de compra.

Al proporcionar información de pago, declaras que cuentas con autorización para utilizar el método seleccionado.

La autorización y procesamiento de pagos pueden ser realizados por proveedores externos especializados.

Tomasa no controla las decisiones de autorización o rechazo realizadas directamente por bancos, procesadores de pago u otras instituciones financieras.

9. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, códigos promocionales y beneficios ofrecidos por Tomasa estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas para cada promoción.

Salvo que expresamente se indique lo contrario:

• las promociones no son acumulables;

• no podrán aplicarse de manera retroactiva a pedidos anteriores;

• estarán sujetas a disponibilidad;

• podrán contar con fechas o existencias limitadas; y

• podrán excluir determinados productos o categorías.

Tomasa podrá corregir promociones publicadas por error, respetando en todo momento los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

10. Envíos

Los pedidos serán enviados conforme a nuestra Política de envíos, disponible dentro de nuestro sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, temporada, demanda, cobertura y operación de las empresas de mensajería.

Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar nuestra Política de envíos para conocer tiempos estimados, costos, cobertura, zonas extendidas y demás condiciones aplicables.

11. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se encuentran sujetos a nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible dentro del sitio web.

Te recomendamos revisarla antes de realizar tu pedido.

Las condiciones establecidas en nuestras políticas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que, en su caso, correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

12. Productos en venta final

Determinados productos podrán identificarse como Venta final.

Las condiciones particulares de estos productos serán informadas en nuestro sitio y estarán sujetas a nuestra Política de cambios y devoluciones y a la legislación aplicable.

13. Información proporcionada por la clienta

La clienta es responsable de proporcionar información correcta y completa al realizar un pedido, incluyendo nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y demás datos necesarios para procesar y entregar la compra.

Tomasa no será responsable por retrasos o incidencias derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta, sin perjuicio de que nuestro equipo pueda intentar ayudar a solucionar la situación cuando sea posible.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso o Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.

La información proporcionada durante una compra se utilizará, entre otros fines permitidos, para procesar pagos, preparar pedidos, gestionar envíos, brindar atención al cliente y cumplir con las obligaciones aplicables.

15. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• nombre Tomasa;

• logotipos;

• fotografías;

• videos;

• diseños;

• textos;

• elementos gráficos;

• contenido editorial;

• identidad visual; y

• contenido creado para redes sociales o nuestra tienda,

es propiedad de Tomasa o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, empresas de mensajería, redes sociales, aplicaciones y otros proveedores tecnológicos.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, políticas y condiciones.

Tomasa no controla de manera directa las plataformas o sistemas operados independientemente por terceros.

17. Modificaciones del sitio

Tomasa podrá actualizar, modificar o retirar productos, contenidos, funciones o características del sitio cuando resulte necesario.

También podremos actualizar estos Términos del servicio.

La versión vigente será aquella publicada en nuestro sitio web y mostrará, cuando corresponda, la fecha de su última actualización.

18. Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda en línea disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, ocasionalmente pueden presentarse interrupciones temporales relacionadas con mantenimiento, actualizaciones, proveedores tecnológicos, fallas externas o situaciones fuera de nuestro control razonable.

19. Legislación aplicable

Estos Términos del servicio se regirán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar o excluir derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación aplicable.

20. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del servicio, tu pedido o nuestros productos, puedes comunicarte con Tomasa mediante los datos publicados en nuestra sección de Contacto.

Tomasa
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Correo electrónico: hola@tomasa.com.mx
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